Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR ET RECLAMATIONS

II appartient au client de vérifier le bon état apparent des biens livrés.

Dans le cas d’un colis détérioré, incomplet, il appartient au client de le refuser afin de bénéficier de la garantie du transporteur.

En cas de livraison non-conforme (écart de quantité, produits abimés, modèle non conforme), les réclamations ne seront valables que pendant les dix jours suivants ; l’exposé motivé de ces réserves devra être adressé par le client à Marie Faguet Cristal par lettre recommandée avec accusé de réception.

Marie Faguet Cristal appréciera alors la possibilité de retour des produits.

Les retours sont à effectuer par le client à ses frais, dans leur emballage d’origine et complets, et les produits retournés devront être en parfait état de revente ; ils ne devront donc être ni salis ni endommagés. S’agissant de produits cosmétiques, le retour ne s’applique pas pour des produits ouverts par le client.

Page mise à jour en avril 2023